Preguntas Frecuentes

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La contraseña telefónica es el medio de identificación vía telefónica de los usuarios de un sistema de seguridad. Esta contraseña será solicitada cada vez que llame a nuestra línea 0810-555-1008.

La clave son los dígitos que se ingresan en el panel digital y permiten operar el sistema de alarmas. La clave es privada, y usted no debe entregarla por ningún motivo. Nuestro personal no está autorizado para solicitar su clave del panel de alarmas.

Para canalizar sus consultas y requerimientos puede hacerlo de lunes a sábados de 9 a 21 horas en la linea 0810 555 1008.

Para obtener la contraseña telefónica, debe llamar a la línea 0810-555-1008, donde un ejecutivo le indicará los pasos a seguir. Su contraseña telefónica debe estar entre un rango de 4 a 10 dígitos numéricos, alfabéticos o alfanuméricos.

Constituye una lista con los nombres y números telefónicos de cada una de las personas a las cuales ADT debe contactar, en caso de recibir una señal de alarma desde su domicilio.

Los datos registrados en la nómina de contactos son los siguientes:
– Nombre y apellido del usuario.
– Relación del usuario con el titular (Hogares) o cargo (Empresas).
– Números telefónicos a los cuales ADT llama en caso de la recepción de una señal de alarma proveniente del domicilio.
– Contraseña telefónica.

Para realizar pruebas de su sistema de alarmas, debe llamar a la línea 0810-555-1008, e indicar que desea “realizar pruebas en el sistema de alarmas”.

Si usted tiene contratado este servicio debe llamar a la línea 0800-222-4488. Si no posee este servicio solicítelo llamando a nuestra línea 0810 555 1008.

Usted debe revisar el correcto funcionamiento de todos los componentes de su sistema de seguridad. Solicite realizar pruebas en su sistema de seguridad, llamando a la línea 0810-555-1008.

Favor ingrese a nuestro sitio web, conozca nuestros productos y servicios y haciendo click aquí y un ejecutivo se comunicará con usted, o bien, llámenos a nuestra línea 0810 555 0400